15 međunarodnih zrakoplovnih tvrtki koje biste trebali pratiti na Facebooku

Više zrakoplovnih prijevoznika diljem svijeta okreće se društvenim medijima kako bi došli do baze korisnika. U svom Izgled društvenih medija za zrakoplovne tvrtke 2016 savjetovanje zrakoplovstva SimpliFlying pronašlo je sljedeće:

• Veći se fokus stavlja na usmjeravanje ključnih poslovnih ciljeva iz društvenih medija, a služba za korisnike postala je glavni prioritet za 88,5 posto rukovoditelja zrakoplovnih tvrtki;
• Posvećeni timovi dobili su 100 posto zadovoljstva;
• Čini se da postoji jaz između prioriteta, željene strukture tima i optimizma na višoj i srednjoj razini;
• Regionalne razlike u smislu prioriteta i izazova su prilično oštre. 75 posto zrakoplova na Bliskom istoku prepoznaje nefleksibilnost timskih struktura kao najveći izazov, dok je samo 43 posto direktora zrakoplovnih tvrtki u azijsko-pacifičkoj regiji (APAC) osjetilo isto. Slično tome, lojalnost u vožnji korištenjem društvenih medija bila je prioritet za 88,5% posto bliskoistočnih zrakoplovnih tvrtki, ali samo za 55% europskih; i
• 71 posto zrakoplovnih prijevoznika očekuje povećanje ili zadržavanje društvenih proračuna u razdoblju od 2015. do 2016. godine. Od toga, 50 posto očekuje da će se proračun povećati za oglašavanje. 25 posto očekuje da će ići prema nabavi novih alata i 25 posto prema ekspanziji tima.

U nastavku se nalazi popis 15 međunarodnih prijevoznika koje možete razmotriti na Facebooku.

• Ryanair

  

  Irski ultra-low-cost prijevoznik koristi svoju službenu stranicu o najmu i najmu automobila, destinacijama, natjecanjima i informacijama o letovima uživo. Također prikazuje postove s službenog bloga koji prikazuje gradove kojima služi. Na stranici se nalaze i videozapisi i fotografije. Putnici koriste radna mjesta kako bi se žalili na probleme s zrakoplovnom tvrtkom, što se sporadično rješava.

• Qantas

  

  Australska zastava koristi svoju Facebook stranicu za interakciju s putnicima i potencijalnim kupcima. Kada dođete do stranice, pojavljuje se trenutna poruka: Hi YOUR NAME! Sada možete koristiti Qantas Messenger za: 1. razgovor s nekim iz korisničke podrške. 2. Pregledajte nevjerojatan sadržaj putovanja. Spreman? Pozdraviti!

  I to ide odande, s mnogo sadržaja koji izgleda kao da tim za društvene medije zrakoplovne tvrtke stvarno pokušava uključiti se u svoju publiku. Tu je sve, od video turneje novog 787 Dreamlinera koju je vodio kapetan Qantasa do posta na 20 mjesta koje mora posjetiti prijevoznik.

• Ethiopian Airlines

  

  Nositelj zastave zemlje postavlja ton slanjem automatske instant poruke kada sletite na stranicu: Dragi VAŠI IME! Hvala što ste nam se javili u programu Messenger. Pošaljite nam bilo kakva pitanja. Zrakoplovna tvrtka koristi Facebook kako bi regrutirala, pokazala fotografije svoje flote, predstavila svoju uslugu hrane i pića u zrakoplovu i promovirala svoju aplikaciju nudeći popuste na cijenu. Čak i potiče posjetitelje da se prijave za posao u zrakoplovnoj tvrtki.

• Cathay Pacific

  

  Zrakoplovna tvrtka Hong Kong koristi svoju Facebook stranicu uglavnom za prikazivanje fotografija i videozapisa. Također ima natječaje, prijedloge za putovanja, prodaju karata i postove s bloga.

• Virgin Atlantic

  

  Facebook stranica ovog britanskog prijevoznika odgovara njegovoj bezobraznoj i zabavnoj osobnosti. Iz toga slijedi Emma, ​​stjuardesa, koja bilježi koliko kave i čaja poslužuje, kao i korake poduzete (12.000 točnih) na letu od Londona do Los Angelesa. Objavio je videozapis u kojem je zabilježen status prvog zrakoplovnog prijevoznika koji nudi zabavu za slijepe putnike i fotografije prvog Airbusa A350-1000.

• Air France

  

  Francuski nosač zrakoplova postavlja na engleskom i francuskom jeziku, s linkovima na sjajne fotografije i videozapise na odredištima. Njegova vremenska crta uključuje informativne videozapise, natjecanja u destinaciji, seriju fotografija pod oznakom #FranceIsInTheAir i prodajom flash karata. Sviđa mi se sadržaj, ali volio bih da ga postavi više od jednom ili dvaput mjesečno.

• Zrak Azija

  

  Ovaj Kuala Lumpur, prijevoznik sa sjedištem u Maleziji vrlo je aktivan na Facebooku, a vi možete reći trenutak kada stignete na njegovu stranicu. Odmah u šalici navode se predstavnici zrakoplovnih tvrtki koji su na raspolaganju (od 9 do 18 sati) i nudi ekskluzivna ažuriranja i cijene za one koji vole stranicu. Sljedbenici također mogu rezervirati letove putem veze. Također naglašava gradove na svojoj mreži ruta, atrakcije koje treba posjetiti u gradovima kojima služi, koji zrakoplovi imaju povezanost u letu i najavu stvaranja mirne zone na letovima Air Asia X.

• British Airways

  

  Zrakoplovni prijevoznik u Velikoj Britaniji nudi izravnu vezu za rezerviranje leta i usmjerava korisnike s pitanjima o uslugama izravno na njegov Twitter račun. Stranica radi stvari, uključujući promicanje britanskih glazbenika, naglašavajući zanimljivosti posjetitelja u gradovima koje služi, nudeći savjete za planiranje putovanja, pa čak i slavljenje rođenja princeze Charlotte. Nositelj aktivno sudjeluje sa svojim sljedbenicima.

• Emirati

  

  Prijevoznik sa sjedištem u Dubaiju ima osoblje na raspolaganju od 8 do 20 sati. GMT kako biste pomogli korisnicima i uputili ih na vezu ako im je potrebna dodatna pomoć. Nudi videozapise o svojim događajima, destinacijama i radu za tvrtku, novim odredištima, fotografijama flote i pobjednicima prošlih natjecanja, isporukama zrakoplova i povezanosti letova.

• KLM

  

  Nizozemski zrakoplovni prijevoznik dobiva moj glas za zrakoplovnu tvrtku koja najefikasnije koristi društvene medije - uključujući Facebook. Kako dolazite na stranicu, postoji sat koji će vam reći koliko će vam trebati da dobijete odgovor na bilo kakve upite, te da radi 24 sata dnevno. Odatle se povećava, s linkom za rezerviranje leta, nevjerojatnim fotografijama i videozapisima, zanimljivim načinima pozdravljanja ljudi, prodajom flash karata, zašto se odgađaju letovi i mnogim drugim informativnim predmetima. KLM tim odgovara na svaki upit.

• LAN Airlines

  

  Prijevoznik iz Santiaga u Čileu pokazuje boje na prednjoj strani svoje fotografije s fotografijom dvaju zrakoplova parkiranih na nogometnom stadionu kako bi proslavili status službenog zrakoplovnog natjecanja Copa America 2015, natjecanja za timove Južne Amerike. Sadrži video seriju, # SpeakLikeALocal, kao i natjecanja u putovanju, lokalna sponzorstva, pakiranje savjeta i fotografija i videozapisa.

• Lufthanza

  

  Izgleda da je prijevoznik na čekanju stavio svoju Facebook stranicu nakon pada zrakoplova Airbus A320 u ožujku 2015. kojim je upravljala podružnica Germanwings. Logo i naslovnu fotografiju okružuju hashtag #InDeepSorrow. Čini se da tim još uvijek odgovara na pitanja korisnika.

• Qatar Airways

  

  Zrakoplovni prijevoznik zemlje nudi izravne veze s rezerviranjem letova, rješavanjem pitanja korisničkih usluga i pogledom na svoju Instagram stranicu. također ima videozapise (poput iskustva rada u zrakoplovnoj tvrtki), nove gradske najave, ažuriranja letova, fotografije koje su dostavili sljedbenici i najvažnije značajke usluga na letu.

• Singapore Airlines

  

  Stranica prijevoznika sadrži karticu za izravnu rezervaciju, zajedno s fotografijama i videozapisima. Ujedno se osvjetljavaju blogeri koji objavljuju informacije o zrakoplovnim tvrtkama, prodaji cijena, gradskih atrakcija, zabavama u avionu, inspirativnim navodima o putovanjima i povijesti slavnih Singapurskih djevojaka. Agenti službi za korisnike odgovore na svako pitanje.

• Turkish Airlines

  

  Linija na kojoj se nalazi naslovna fotografija prijevoznika glasi: "Prekrasni ljudi, divne priče". Sadrži putopise gradova kojima služi, natjecanje u putovanjima, proslavu Nacionalnog tjedna turizma, putovanja samima i savjete za pakiranje. Oni koji prate stranicu također odgovaraju na pitanja i nude daljnju pomoć izvan mreže.