Osporavanje loše naplate kreditne kartice tijekom putovanja

Dok putujete, posljednja stvar o kojoj netko želi razmišljati je prekomjerna naplata na transakciji kreditnom karticom. Čak i gore, nitko ne želi razmotriti ideju da im je broj kreditne kartice ukraden u stranoj zemlji. Korištenje kreditnih kartica tijekom putovanja može biti jednostavan i zgodan način plaćanja, ali može doći i s nekoliko opasnosti.

Za one koji se odluče za plastiku na papiru na prodajnom mjestu širom svijeta, izgrađeni su međunarodni propisi. Ove mjere zaštite postoje s dobrim razlogom. Prema Ministarstvu pravosuđa, 7% ljudi u dobi od 16 i više godina bili su žrtve krađe identiteta 2012. godine. Većina tih slučajeva uključivala je korištenje utvrđenih kreditnih ili bankovnih računa kako bi se podigla optužnica protiv žrtve.

To nije jedini problem s kojim se putnici suočavaju kada koriste svoje kartice. U drugim slučajevima, korisnici kreditnih kartica mogu biti terećeni za robu koja nikada nije primljena, ili je vaš trgovac možda pogrešno preopteretio vašu karticu. U svim ovim slučajevima, osporavanje naplate kreditnom karticom može vas spasiti od toga da vam ostane glavni račun koji niste htjeli zaraditi.

Zakon o dobrotvornoj naplati i vama

U Sjedinjenim Američkim Državama, Zakon o dobrotvornoj naplati (FCBA) propisuje pravila za naplatu kreditnih kartica i osporavanje troškova na vašoj kreditnoj kartici. Kroz ove propise postoji nekoliko situacija u kojima možda nećete biti odgovorni za loše troškove vaše kreditne kartice. Te situacije uključuju:

• Neovlaštene ili lažne optužbe
• Troškovi u kojima se navodi pogrešan datum ili iznos
• Naknade za robu ili usluge koje nikada nisu isporučene ili primljene

Ako ustanovite da je vaša kreditna kartica pogrešno naplaćena ili da vam je ukraden i korišten broj vaše kreditne kartice, imate pravo osporiti troškove s davateljem kreditne kartice.

Kako znati je li vaša kartica zloupotrebljavana tijekom putovanja.

Kada putujete, proučavanje izvoda kreditne kartice možda nije vaš najveći prioritet. S modernom tehnologijom možda nećete morati provjeravati svaku naknadu na kraju dana. Postoje dva jednostavna načina na koje svaki putnik može zadržati svoju kreditnu karticu tijekom putovanja:

1. Razumijevanje pravila putovanja putem kreditne kartice.
   1. Mnoge kreditne kartice, bez obzira na to koriste li se za putovanje ili ne, zahtijevaju naprednu obavijest kada ih namjeravate koristiti izvan zemlje podrijetla. Ako vašoj kartici izdate bankovnu obavijest o svojim planovima putovanja (ako je potrebno), možete se pobrinuti da se vaša kartica koristi samo u zemlji u kojoj se nalazite.
2. Koristite smartphone aplikacije i postavite upozorenja o potrošnji.
   1. Mnogi izdavatelji kreditnih kartica nude aplikacije koje ne samo da će vam omogućiti da provjerite svoju potrošnju gdje god se nalazili u svijetu, već i primate upozorenja za neuobičajenu ili neuobičajenu potrošnju. Ako znate da će vaša potrošnja biti ispod određenog praga dok putujete, preuzmite aplikaciju za kreditnu karticu i postavite upozorenja o potrošnji. To vam može pomoći da utvrdite odstupanje prije nego što postane veliki problem. Budite svjesni da ove aplikacije još uvijek mogu koristiti podatke dok su u inozemstvu, što rezultira potencijalno visokim telefonskim troškovima za međunarodni podatkovni roaming.

Usprkos vašem najboljem planiranju, još uvijek se možete naći u neskladu u troškovima ili s lažnim optužbama protiv vašeg računa. U slučaju da se to dogodi, vrijeme je da podnesete spor o naplati kreditne kartice.

Što učiniti ako primijetite odstupanje.

Što prije primijetite nepodudarnost u računu za kreditnu karticu, prije možete podnijeti spor s tvrtkom za izdavanje kreditnih kartica. Ured za financijsku zaštitu potrošača izvijestio je o tome kao najčešći prigovor: 15% svih pritužbi podnesenih između srpnja 2011. i ožujka 2013. bile su sporovi oko naplate. Evo kako započeti s podnošenjem izvješća o spornim naplata:

1. Prijavite neovlašteno naplatu
   1. Čim primijetite neovlašteno naplatu na kreditnoj kartici, odmah pokrenite postupak spornih naplata s izdavateljem kreditne kartice. To se najčešće može obaviti telefonskim pozivom, au nekim slučajevima može se pokrenuti putem e-pošte. Početkom postupka možete biti bliže ili ispravljanju problema ili uklanjanju naknade u cijelosti.
2. Pratite pismo žalbe
   1. Prema FCBA, imate do 60 dana za podnošenje formalnog spora o naplati s bankom izdavatelja kreditne kartice. Ako se vaš spor ne riješi u roku od mjesec dana, odmah pratite pismo svojoj banci s objašnjenjem spora o naplati i zašto je osporavate. Za to vrijeme možda nećete biti prisiljeni platiti sporni iznos, ali ćete morati platiti sve ostale uobičajene i trajne troškove na kartici.
3. Podnijeti žalbu Zavodu za financijsku zaštitu potrošača
   1. U slučaju da vaš spor oko naplate nije razriješen u razumnom roku, razmislite o podnošenju žalbe Zavodu za zaštitu potrošačkih financija. Ova državna agencija za nadzor uspostavljena je nakon recesije kako bi pomogla potrošačima u ovakvim situacijama. CFPB može pomoći u rješavanju vaše situacije ako sve druge opcije ne uspiju.

Boravkom ispred naplate kreditne kartice, razumijevanje vaših prava kada je u pitanju trošenje tijekom putovanja i zaštita od loših troškova, možete se pobrinuti da se putovanje u raj ne pokvari. S ovim savjetima možete ostati budni - i štititi se - gdje god išli.