Zrakoplovne tvrtke koje biste trebali pratiti na Twitteru

Twitter je počeo živjeti 21. ožujka 2006. Zrakoplovna i turistička industrija bili su rani korisnici 140-znakovne platforme društvenih medija. Twitterova popularnost preselila je zrakoplovne tvrtke da se pridruže platformi, gdje je sada koriste za raspravu o svemu, od prodaje do prodaje usluga. Ispod je 13 koje treba slijediti.

• Zrak Azija

  

  S gotovo četiri milijuna sljedbenika, ovaj jeftini prijevoznik sa sjedištem u Maleziji ima jedan od najaktivnijih Twitter računa među svjetskim zrakoplovnim tvrtkama. Zrakoplovna tvrtka koristi svoj račun za zabavna natjecanja, fotografije s odredišta koje pokriva i obavijesti o prodaji i ponudama. To je stvorilo zaseban Twitter račun, @AskAirAsia, za rješavanje pitanja i zabrinutosti oko prtljage, sjedala i obroka sedam dana u tjednu tijekom radnog vremena.

• Alaska Airlines

  

  Tim za socijalnu skrb zrakoplovne tvrtke spreman je pomoći putnicima 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Odgovaraju na pitanja putnika, ali i koriste feed za natjecanja (pronađite Robinson Cano bobblehead doll), naglašavajući grickalice s odličnim fotografijama i infografiku o tome kako radi Wi-Fi tijekom leta.

• American Airlines

  

  Tvrđava Fort Worth, prijevoznik sa sjedištem u Teksasu postao je vrlo popularan na Twitteru. Grupa koja upravlja ovim računom vrlo je osjetljiva na tweetove, a posebno za korisnike s problemima. I imaju veliku mješavinu informativnih i nepoštenih (ali zabavnih) tweetova koji su zabavni za čitanje.

• British Airways

  

  Zrakoplovni prijevoznik Velike Britanije upravlja svojim računom na Twitteru 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. On nudi dnevna ažuriranja za vrijeme putovanja, ističe destinacije, obilježava posebne dane (National Sibling Day), uživo Periscope emisiju sa svojim CEO i natjecanjima. Također prikazuje sjajne fotografije svoje flote i gradova kojima služi i pomaže korisnicima u potrebi.

• Delta Air Lines

  

  Delta je svoj tim društvenih medija smjestio u prostor koji izgleda kao kontrolna paluba zrakoplova. Veliki zidni monitori omogućuju njegovom timu da prati svaki cvrkut gdje se spominje, što objašnjava brz odgovor na računu @DeltaAssist. Tu je ravnoteža fotografija aviona, Delta događaja i zabavnih dijelova informacija s računa.

• JetBlue

  

  Ova zrakoplovna tvrtka sa sjedištem u New Yorku nudi uobičajeni korporativni potisak novih ruta, novih proizvoda i općih ažuriranja. Ali tim koji nadzire ovaj račun također nudi smiješne tweetove, sjajne fotografije i entuzijastičnu službu za korisnike.

• KLM

  

  Ovo je Twitter račun na steroidima - na dobar način. Prijevoznik upravlja svojim računom 24/7 i nudi pomoć na 10 jezika. Račun čak i sljedbenicima govori koliko će vremena trebati za odgovor na njihov tweet. Postoji prekrasna zvijezda fotografija i videozapisa gradova kojima služe, zajedno s isticanjem njihovih sljedbenika, a vi stvarno vidite ljubav i brigu na ovom računu.

• Lufthanza

  

  Njemački zrakoplovni prijevoznik koristi svoj Twitter račun da bi učinio sve, od odgovaranja na pitanja putnika do najvažnijih događaja iz časopisa zrakoplovne tvrtke. Osim izvrsne interakcije sa sljedbenicima, volim slučajnost onoga što vidite na feedu, uključujući hladne kuhinjske uređaje, Instagram fotografije, zanimljive #travelfacts i isticanje cool tweetova od sljedbenika poput AirBnB-a.

• Southwest Airlines

  

  Ovaj je prijevoznik bio među prvim valom koji je službeno prihvatio društvene medije, osobito Twitter. Možete osjetiti ljubav, jer je zrakoplovna tvrtka pomogla putniku poslati svoju cvrkut fotografiju svojoj nećakinji, koja je trebala imati otvorenu operaciju srca. No, koristio je i Twitter kako bi objasnio pojedinosti iza računalnog problema koji je uzrokovao odgodu tisuća putnika. Tu je i mješavina fotografija, retweetova sljedbenika, videozapisa, natjecanja i vrhunaca gradova koje služe.

• Spirit Airlines

  

  Ovaj low-cost prijevoznik iz Fort Lauderdalea, poznat po svojoj ne tako velikoj usluzi za korisnike, ima CEO-a koji radi na poboljšanju svoje slike među putnicima. Jedan od načina je putem Twitter računa. Zrakoplovna tvrtka ga koristi za promicanje novih destinacija i prodajnih cijena, uz natjecanja i vrhunce sa svoje Instagram stranice. No, ona također potiče putnike da ga usmjere s bilo kakvim servisnim problemima i nedavno su upozorili putnike na održavanje na svojoj internetskoj stranici i savjetujući ih da rano ispisuju ukrcajne propusnice.

• United Airlines

  

  Agenti koji stoje iza računa tog prijevoznika uvijek su tu da razgovaraju, ali oni također upućuju putnike gdje trebaju ići na daljnju pomoć. Račun naglašava sadržaj iz časopisa Hemisphere koji leti. Tu su i kvizovi, sjajne fotografije, natjecanja i zabavne činjenice o zrakoplovnoj tvrtki i njezinoj floti.

• Virgin America

  

  Sviđa mi se činjenica da je ovaj prijevoznik jasan da ne reagiraju na usluge kupaca na Twitteru, ali vam daju alternative za pomoć. Ali ono što dobivate je lijepa mješavina fotografija, videozapisa i informacija o prijevozniku koji pokrivaju sve, od njihovog programa Elevate čestih letača do proslave rođendana Sir Richarda Bransona.

• Virgin Atlantic

  

  Sviđa mi se što ova zrakoplovna tvrtka ima imena agenata koji kontroliraju njegov račun, i drago mi je da je račun sada operiran 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Zrakoplovna tvrtka izvrsno nudi svojim sljedbenicima "vijesti, šale i pomoć". Oni nude sljedbenicima osobne tweetove, video, sjajne slike i vrhunce s natjecanja koje su sljedbenicima pružile priliku za pobjedu u New Yorku i Londonu.