Sadržaj:
- 311 usluga - objašnjeno
- Zašto nazvati 311?
- Što očekivati kada zovete 311 u Torontu
- Sati službe
- Kada se NE poziva 311
Nakon višegodišnjeg razgovora i odgađanja, Grad Toronto napokon je pokrenuo svoju telefonsku liniju 311 za stanovnike u rujnu 2009. godine. Sustav je najveći integracijski sustav usluga u Sjevernoj Americi i može pomoći korisnicima u rješavanju brojnih pitanja ili problema koji nisu hitni. u vezi s životom u, posjetom i poslovanjem u Torontu. Jednostavan, trocifreni telefonski broj može se koristiti za dobivanje informacija o uslugama ili programima Grada Toronta ili za zahtjev za uslugom, ovisno o tome što vam je potrebno.
311 usluga - objašnjeno
Telefonski broj 311 služi kao središnja linija za rješavanje gradskih usluga koje nisu hitne. Kada nazovete, operater uživo može ili odgovoriti na vaše pitanje ili u nekim slučajevima staviti radni nalog za određeni problem. U slučajevima kada vam operater ne može pomoći, oni bi trebali biti u mogućnosti prenijeti vas izravno na liniju osobe koja može pomoći, preskačući nered u igrama s izbornikom telefona. To znači da stanovnici, posjetitelji i tvrtke u gradu više ne moraju trošiti vrijeme pokušavajući pronaći pravu podjelu ili pojedinca kako bi dobili informacije ili pomoć koju traže.
Usluga je dostupna 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
Svatko unutar granica grada Toronta može besplatno pozvati broj 311. Ako želite doći do 311 službe za korisnike, ali ste izvan grada Toronta, možete nazvati 416-392-CITY (2489). Praktično, 311 predstavnici službi za korisnike mogu povezati govornike koji nisu engleski, s tumačima koji govore više od 180 jezika.
Zašto nazvati 311?
Pitate se tko zove 311 ili zašto? Stanovnici mogu koristiti uslugu kako bi dobili pomoć u vezi s vlastitim pitanjima ili prijavili probleme u zajednici, kao što su rupe ili slomljena ulična svjetla. Postoji mnogo razloga zbog kojih ćete možda trebati nazvati 311 ili zatražiti uslugu ili se registrirati za program ili uslugu na mreži (na koju vas može uputiti web-mjesto 311). Na primjer, možete zvati 311 u vezi s prikupljanjem otpada, grafitima u vašoj zajednici, uvjetima na cesti, smećem, obrezivanjem stabala ili sadnjom, potrebom za dodatnim posudama za smeće ili recikliranjem, skliskim nogostupima ili oštećenjem pločnika na ime koje vas zanima može koristiti 311 za.
Također možete nazvati u vezi stvari kao što su propustili sakupljanje smeća u vašem području, pitati se kada je usluga Grada Toronta otvorena ili gdje se nalaze, ili čak saznati gdje se nalazi vaša najbliža poslovnica u Torontu.
Što očekivati kada zovete 311 u Torontu
Kada napravite servisni zahtjev s 311, dobit ćete referentni broj. Nakon toga možete upotrijebiti taj pozivni broj za praćenje zahtjeva za uslugom putem telefona ili na mreži s 311 početne stranice. Samo pazite da upišete broj negdje gdje ćete se sjetiti jer ga izgubite, ne možete dobiti još jedan ili dobiti ažuriranje zahtjeva za uslugu. To je zbog činjenice da je vaš referentni broj sličan PIN broju. Bez vašeg referentnog broja, operatori na 311 ne mogu provjeriti jeste li vi osoba za koju kažete da jeste - stoga držite taj broj.
Sati službe
Možete nazvati 311 i primiti operatera uživo 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Možete nazvati 311 u bilo koje vrijeme, a predstavnik službe za korisnike će vam pomoći što je više moguće.
Kada se NE poziva 311
Služba 311 ne zamjenjuje 911 sigurnosnu liniju, Trebao bi još uvijek pozovite 911 u slučaju nužde uključujući, ali ne ograničavajući se na požar, ozljedu ili zločin koji se aktivno čini.
Možete nazvati 211 za pitanja zajednice, socijalne i zdravstvene usluge.
