Što očekivati ​​prilikom korištenja Priceline hotelskih rezervacija

Neki hotelski službenici raširili su običnu lažnu procjenu

Kupci koji pristupaju recepciji hotela s Priceline hotel "rezervirajte svoju cijenu" mogu očekivati ​​razne pozdrave.

U mom iskustvu, uljudno, profesionalno liječenje je norma vjerojatno devet posjeta od deset. Ali postoje neki prednji stolovi gdje politika hotela postaje zbunjena s Priceline politikom.

Kao opće pravilo (naravno uz mnoge iznimke), najbolje strategije licitiranja s Pricelineom bolje funkcioniraju u velikim gradovima kao što je New York, gdje su cijene soba visoke pri odabiru dobro smještenih hotela.

Razmislite o mojim iskustvima na dva vjenčanja izvan grada koja su udaljena samo tjedan dana.

Prvi tjedan: prijava s prilagođenim cijenama

Trebala mi je soba za dvije osobe s jednim krevetom za jednu noć. Platio sam $ 50 USD plus porez za sobu koja košta 160 dolara po noći u velikom urbanom području. Učinio sam to tako što sam dao pouzdanu metodu za dobivanje dobrih Priceline rezultata. Pri kraju tog procesa moram se složiti da Pricelineu dam broj svoje kreditne kartice i da im omogući da rezerviraju nepoznatu sobu u hotelu s tri zvjezdice na određenom zemljopisnom području, pod uvjetom da cijena sobe ne prelazi 50 USD. Nakon što je transakcija prihvaćena, saznala sam ime i adresu.

U ovom hotelu smo bili tretirani kao i svi drugi gosti. Bez toga, službenik nam je dao sobu u stražnjem dijelu hotela, dalje od autoceste.

Drugi tjedan: Obmana pri prijavi

Drugi tjedan: stigao sam u hotel u malom gradu gdje sam također napravio Priceline kupnju. Ova soba košta 60 USD / noć za dvije noći. Cijena sobe bila je 89 dolara. Očito je da su uštede bile skromnije nego što sam to postigao u prvom tjednu. Taj je ugovor zatvoren sedam tjedana, tako da je moj novac odavno potrošen. Priceline "ime vlastite cijene" kupnje je dovršeno prije nego što dođete - jedan od rizika koje morate prihvatiti ako koristite uslugu.

U ovom gradu mi je trebala soba s dva kreveta. No, službenik mi je rekao, ne trepnuvši okom da "Priceline ne dopušta nikakve promjene u rezervaciji", a moja rezervacija bila je za jedan king size krevet.

Dio te izjave bio je točan. Unaprijed plaćena rezervacija za Priceline je za sobu s jednim krevetom. Na klijentu i hotelu je da riješe sve druge dogovore. Ponekad hotel jednostavno nema dvokrevetnu sobu i stoga ne može udovoljiti zahtjevu.

Ali kad su mi rekli da na dan prije dolaska nema dvokrevetnih soba, izvršio sam pretragu hotela da vidim mogu li kupiti drugu sobu u drugom obližnjem hotelu. Zanimljivo, prvi rezultat pretraživanja u ovom malom gradu bio je za dvokrevetnu sobu u hotelu o kojem se radi za $ 89 / noć.

Pretpostavimo da je došlo do nesporazuma na poslu, a ne zbog otvorene obmane u pogledu dostupnosti soba. Isto se ne može reći za tvrdnju da bi Priceline ne dopustiti hotel da me smjesti u sobu s dva kreveta.

Otprilike dva tjedna ranije, gotovo mi je isto rekao i službenik u hotelu u drugoj državi.

Stvarna politika cijene: raspodjele nisu na nama

Nažalost, ta su iskustva daleko od neuobičajenosti. Korisnici usluge Priceline često se žale na ovaj tretman. Dakle, glasnogovornik Pricelinea nije bio iznenađen ovim upitom, te je dobio brzi odgovor: "dodjela tipa kreveta zavisi od hotela." U odjeljku o uvjetima i odredbama na njihovoj web-stranici navedeno je na ovaj način: "Dodjela soba temelji se na dostupnosti hotela i diskrecija je hotela."

Doista, potvrdne napomene iz usluge Priceline uključuju ovu izjavu: "zahtjeve za vrstu kreveta (kralj, kraljica, dva dubla itd.) Ili druge posebne potrebe, kao što je soba za nepušače ili pušače, treba zatražiti putem potvrđenog hotela, ne može se jamčiti i temelje se na dostupnosti. "

Ova izjava je u skladu s mojim iskustvom. U mnogim gradovima službenici su rado provjerili dvokrevetne sobe i, ako je moguće, napravili prekidač.

Nema garancija ispunjenih zahtjeva, ali zasigurno nema ništa o zabrani iz Priceline. Svrha Pricelinea je premjestiti inventar za hotele - popuniti sobe koje bi bile prazne bez dubokog popusta. Nakon što je prodaja napravljena, rad Pricelinea je gotov. Bez obzira jeste li spavali u bračni ili kraljici, to nema nikakve veze.

Ali širenje laži o Pricelineovoj zabrani bilo kakvih promjena postalo je omiljena taktika za službenike koji iz bilo kojeg razloga jednostavno neće udovoljiti vašem zahtjevu.

Za ove službenike, lakše je kriviti Priceline nego jednostavno priznati da neće ispoštovati vaš zahtjev.

Upišite zahtjeve za promjenom prije dolaska

Budite sigurni da što prije i na pristojan način zatražite sobu za nepušače, dva kreveta ili bilo što drugo što vam je potrebno. Budite spremni prihvatiti "ne" za odgovor, jer je u uvjetima Priceline-a hotel opadati. Zapamtite da iako su dobre ponude moguće, ova usluga ima svoje prednosti i mane.

Jedna taktika koju mnogi proračunski putnici zapošljavaju je da odsiječe noćnog službenika iz pregovora. Napravite izravan zahtjev putem telefona ili e-pošte s upraviteljem hotela. Možda ćete i dalje biti uskraćeni, ali barem ćete znati situaciju prije dolaska. Upravitelju hotela manje je vjerojatno da će zbog lažnih razloga širiti laži.