Kulturni savjeti za poslovanje u Singapuru

Mnoga od današnjih poslovnih putničkih destinacija nalaze se u istočnoj ili jugoistočnoj Aziji. Putnici iz cijelog svijeta konvergiraju u Kini, Tajlandu, Vijetnamu, Maleziji, Filipinima i Singapuru. Ti su narodi (i njihovi susjedi) bogati ekonomski motori koji pokreću trgovinu s ostatkom svijeta. No, kao poslovni putnik, iako možda letite u međunarodnu zračnu luku u Singapuru i boravite u velikom lancu hotela koji izgleda kao jedan u vašem rodnom gradu, važno je prepoznati da kultura i poslovne tradicije destinacija poput Singapura mogu biti vrlo različita od onih u SAD-u.

Izbjegavajte kulturne pogreške u Singapuru

Iako je osnovni format poslovnog sastanka ili prodajne transakcije isti ako ste na poslovnom putu u Singapur, postoji velik broj kulturnih normi koje nisu. Zato je za poslovne putnike koji idu u Singapur ključno prepoznati kulturne razlike i planirati oko njih. Primjerice, komplimentiranje nekome na njihovom izgledu može biti neiskreno. Umjesto toga, pohvalite ih svojim postignućima. Ili se pobrinite da brojite do deset prije nego odgovorite nekome.

To pokazuje da pažljivo razmatrate ono što druga osoba govori, a to je znak poštovanja. Još jedna kulturna norma koja je prihvatljiva u Singapuru, ali koja poslovnim putnicima iz Sjedinjenih Država može izgledati čudno, jest fizički kontakt između ljudi istog spola. Tako možete vidjeti ljude koji se drže za ruke ili hodaju rukama oko sebe.

Da bi bolje razumjeli sve nijanse i kulturne savjete koji mogu pomoći poslovnom putniku u smjeru Singapura, evo nekoliko savjeta od Gayle Cotton, autora knjige Recite bilo kome, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je stručnjak za kulturološke razlike i istaknuti govornik i priznati autoritet u međukulturalnoj komunikaciji. Ona je također predsjednica Circles Of Excellence Inc., a prikazana je na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Za više informacija o Ms. Cotton, molimo posjetite www.GayleCotton.com.

Savjeti za poslovne putnike koji putuju u Singapur

• Prilikom poslovanja u Singapuru, točnost je bitna za poslovne sastanke. Smatra se uvredom ostaviti singapurske poslovne izvršne čekaju.
• Povremeno, Singapurac može preferirati da stigne nekoliko minuta zakašnjenja kako ne bi izgledao pretjerano željan ili zabrinut, pogotovo ako je osoba pozvana na događaj u kojem će se hrana posluživati.
• Singapurska poslovna kultura intenzivno je konkurentna i ima izuzetno jaku radnu etiku. Grupa, a ne pojedinac, prevladava, a najstariji ili najkompetentniji član obično preuzima vodeću poziciju.

• Izbjegavajte javno raspravljati, ispravljati ili se ne slagati sa starijom osobom ili nadređenom osobom. Starija osoba ili nadređena osoba će samo "izgubiti lice" i, prema tome, izgubit ćete poštovanje drugih.
• U Singapuru se smatra prihvatljivim postavljati ljudima pitanja o njihovoj težini, prihodima, bračnom statusu i srodnim temama. Ako vam je to neugodno, pomolite se što je moguće ljepše, tako da ne izazivate da se osoba koja postavlja pitanje "izgubi lice".
• Govorite u niskim, mirnim tonovima glasa i izbjegavajte podizanje glasa ili pretjerano emocionalno i pokazivanje ljutnje.

• U toj kulturi poštuju se starost i starost. Ako ste dio delegacije, najprije se uvjerite da su najvažniji članovi predstavljeni. Ako predstavljate dvije osobe, prvo navedite ime najvažnije osobe.
• Posjetnice se mogu tiskati na engleskom jeziku, međutim, budući da je visok postotak singapurskih poslovnih ljudi etnički kineski, bit će imovina prevedena na kineski na drugu stranu kartice.
• Posjetnice treba razmjenjivati ​​sa svakim poslovnim suradnikom s kojim se susrećete nakon upoznavanja. Razmjenjuju se s obje ruke i drže se između palaca i kažiprsta. U nekim slučajevima to može biti praćeno blagim naklonom.

• Primatelj će prihvatiti karticu s obje ruke, proučiti je na trenutak, uspostaviti kontakt očima s vama, a zatim je pažljivo postaviti na stol u blizini ili u kutiju ili džep. Isto trebate učiniti i kada vam se predoči kartica. Poslovnim karticama se postupa s velikim poštovanjem jer predstavljaju identitet osobe. Nikad ne pišite na nečiju posjetnicu!
• Ako pohvalite singapurskog, najbolje je da se temelji na postignućima, a ne na izgledu koji se može smatrati neiskrenom.
• Singapurski slušajući etiket nalaže da brojite do 10 prije odgovora. Čekajući najmanje 10 sekundi, pokazat ćete da ste pažljivo razmotrili ono što ste čuli prije odgovora.

• Smatra se pristojnim prekinuti kontakt očima, tako da se ne čini da buljite u drugu osobu.
• Isto tako, fizički kontakt između ljudi istog spola je savršeno prihvatljiv. Vjerojatno ćete promatrati muškarce koji se drže za ruke s muškarcima ili hodaju rukama oko sebe. Te se radnje tumače isključivo kao geste prijateljstva.
• Singapur ima mnogo različitih kultura i religija. Muslimani i hindusi vjeruju da je lijeva ruka nečista. Stoga jedite samo desnom rukom i izbjegavajte dodirivanje stvari lijevom rukom ako umjesto toga možete koristiti desnu ruku.

• Mnogi Indijanci i Malezijci vjeruju da je glava "sjedište duše", tako da ne dirajte nikoga u glavu ili lice, čak i ako milujete kosu djeteta.
• Vjeruje se da su stopala i nečista, stoga se ne pomičite niti dodirujte nogu nogama, i nikada ne prekrižite noge ili stopala tako da đon vaše cipele pokazuje na nekoga.

5 Teme ključnih razgovora ili Savjeti za gestu

• Putovanja i umjetnost, kao što su Singapurci obično dobro putovali i kultivirani.
• Suvremeni gospodarski napredak i arhitektura Singapura.
• Raznolika jela i izvrsna kuhinja.
• Vaše buduće planove, poslovni uspjeh (bez hvalisanja) i osobne interese.
• Da biste nekoga pozvali, držite ruku van, dlanom prema dolje, i pokrenite prste prstima. Pozivanje nekoga dlanom prema gore i jedan prst prstom protumačit će se kao uvreda.

5 Ključne teme razgovora ili tabu gesta

• Osobni život drugog pojedinca.
• Birokracija, politika i religija.
• Zakonitosti, zločin i kazna u Singapuru. Pljuvanje, pušenje u javnosti, žvakaća guma i šetnja u zubima su sva kaznena djela koja podliježu kazni.
• Stajanje visoko s rukama na bokovima obično se doživljava kao ljutiti, agresivni stav.
• Smatra se nepristojnim ukazivati ​​na svakoga tko ima kažiprst. Umjesto toga, koristite cijelu desnu ruku.

Što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovaranju?

• Pregovori se vode znatno sporije nego u SAD-u ili mnogim europskim zemljama.
• Osobni odnos koji gradite u Singapuru često se smatra važnijim od tvrtke koju predstavljate. Odnos sa svakim članom grupe je ključan za poslovanje. Vaši singapurski kolege moraju istinski voljeti, osjećati se ugodno i imati povjerenja u vas.
• Poslovni ugovori vjerojatno će zahtijevati nekoliko putovanja tijekom razdoblja od nekoliko mjeseci.

Savjeti za žene?

• Poslovne žene obično nemaju problema s radom u Singapuru, ali postoje mnoge kulture i religije koje mogu imati različite protokolarne standarde.
• S izuzetkom rukovanja, u Singapuru ne postoji javni kontakt između spolova.
• Zagrljaj i ljubljenje, čak i između muževa i supruga, u javnosti se snažno obeshrabruje.

Bilo koji savjeti o gestama?

• Postoje mnoge geste koje se mogu smatrati nepristojnim ili uvredljivim u različitim kulturama u Singapuru, pa tako i neka istraživanja prije odlaska.
• Među Indijancima, ljuljanje glave s jedne strane na drugu zapravo signalizira sporazum, iako Zapadnjaci tu interpretaciju mogu protumačiti kao značenje "ne".