Sadržaj:
Kad uđete u hotel s 5 zvjezdica, vaša čeljust bi trebala pasti. U predvorju hotela prikazat će se ukrasni namještaj, skupa umjetnička djela i mirisni cvjetovi. Hotel s 5 zvjezdica također će imati visoko ocijenjene lječilišta s profesionalno obučenim terapeutima, najmoderniju teretanu, unutarnje i vanjske bazene s morskom vodom, gurmanske restorane i pozive za prijavu. Sobe nude istu izvrsnost, s vrhunskim krevetima i posteljinom (obični jastuci i posteljina), besprijekornom čistoćom i primamljivim dnevnim boravkom s najnovijom tehnologijom u video i audio uređajima.
Usluga
Naravno, hotel s 5 zvjezdica estetski je izvanredan, ali još važnije, usluga je u biti besprijekorna. Prvo, osoblje je iznimno dobro rečeno, pristojno i jasno. Oni su obučeni da izbjegavaju sleng i fragmentirane fraze i nose se gotovo na pozornosti, bez ruku u džepovima ili presavijenih ispred svojih tijela. Nakon toga, osoblje će Vam se obratiti prema prezimenu, kad god je to moguće, a od prijave do odlaska oni su vam na raspolaganju. Na kraju, iskustvo s 5 zvjezdica uvijek uključuje pratnju u vašu sobu, osim ako ne odbijete.
Sadržaji
Sadržaji s pet zvjezdica uključuju izbor od najmanje dvije besplatne novine, ponuđene i distribuirane, poklon dobrodošlice po dolasku, 24-satnu poslugu u sobu, uključujući tople obroke i promišljenu prezentaciju tijekom predavanja. Osim toga, najmanje dvije vrste vrhunskih kvalitetnih zalogaja automatski se nude i jasno se prezentiraju tijekom bara i salona. Sva miješana pića se prezentiraju s izmijenjenom ili punom klupskom uslugom. Radnim uslugama koje obavlja osoblje obavlja se s potpunom profesionalnošću - dokumenti se uredno vraćaju u mape ili omotnice. Osim toga, obavezna je 24-satna usluga konsijerža i parkiranje s poslugom.
"Pet zvjezdica" u odnosu na "Luksuz"
Hotelski menadžeri, stručnjaci za odnose s javnošću i pisci turističke industrije zaključuju da ocjena hotela s 5 zvjezdica nije ono što je nekad bila. Zapravo, ovu nagradu može proizvoljno odrediti, ponekad čak i sam hotel. Dodajte tome i komplicirani, gotovo sinonimni jezik kojim se hotel opisuje kao "luksuz" ili "5 zvjezdica", a linije se još više zamagljuju.
Istina je da se i hotel s 4 zvjezdice i hotel s 5 zvjezdica mogu smatrati luksuznim, ali se razlikuju u pogledu usluge. Dok hotel s 5 zvjezdica nudi sadržaje kao što su 24-satna usluga batlera, posluga u sobu i bar u sobi bez dodatnih troškova, hotel s 4 zvjezdice naplaćuje nad sobom boravak za takve usluge.
Kako pronaći pravi hotel s 5 zvjezdica
Pravi hotel s 5 zvjezdica (koji dodjeljuje Forbes) ili hotel s 5 dijamanata (koji dodjeljuje AAA ili CAA) prikazat će njihovu ocjenu kao počasnu značku na početnoj stranici svoje web-lokacije. I zvijezde i ocjene dijamanata temelje se na fizičkim objektima hotela, usluzi, atmosferi i cijeni. Međutim, iako web-lokacija ima zadatak od 5 zvjezdica, to ne znači da se radi o jednoj od gore navedenih organizacija. Stoga provjerite odakle dolazi ocjena. Ako je iz Forbesa ili AAA, vrijedi tvrditi. Ali ako se ocjena utvrdi na temelju recenzija koje su dostavili čitatelji, njezina osnova može biti fiksna i pristrana.
