Kako zatražiti pomoć za invalidska kolica u zračnoj luci

Postoje slučajevi kada vam može zatrebati dodatna pomoć kako biste došli do i od Vaših letova. Možda se oporavljate od operacije ili imate zdravstveno stanje koje otežava hodanje. Možda ste se spotaknuli dan ili dva prije vašeg leta, čineći putovanje kroz zračnu luku izuzetno bolnim.

Ovo je mjesto gdje dolazi pomoć za invalidska kolica u zračnoj luci. Zahvaljujući Zakonu o pristupu zračnom prijevozniku iz 1986. godine, sve zrakoplovne tvrtke sa sjedištem u SAD-u moraju putnicima s invaliditetom ponuditi prijevoz invalidskim kolicima do i od njihovih vrata. Strani zrakoplovni prijevoznici moraju pružiti istu uslugu putnicima na letovima koji odlaze ili lete u Sjedinjene Države. Ako morate promijeniti zrakoplove, vaša zrakoplovna tvrtka mora pružiti pomoć za invalidska kolica za vašu vezu. Propisi se razlikuju u drugim zemljama, ali većina velikih zrakoplovnih tvrtki nudi neku vrstu pomoći za invalidska kolica.

Ovdje su najbolji načini da zatražite i koristite pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci.

Prije datuma polaska

Omogućite dodatno vrijeme između letova. Možete naići na kašnjenja ako putujete tijekom ljeta ili blagdana, kada su polaznici u invalidskim kolicima zauzeti pomaganjem drugim putnicima.

Odaberite najveći zrakoplov koji je dostupan prilikom rezervacije. Imat ćete više mogućnosti sjedenja i toaleta koje su vam dostupne u zrakoplovu koji može primiti više od 60 putnika i / ili ima dva ili više prolaza.

Nazovite svoju zrakoplovnu tvrtku i zatražite pomoć za invalidska kolica najmanje 48 sati prije početka putovanja. Ako je moguće, nazovite ranije. Predstavnik službe za korisnike će unijeti bilješku "zahtijeva posebnu pomoć" u vašu evidenciju rezervacije i obavijestiti Vaše odlazne, dolazne i transfer zračne luke kako bi osigurao invalidska kolica.

Budite svjesni da će neki zrakoplovni prijevoznici, kao što je Air China, dopustiti samo određeni broj putnika koji zahtijevaju invalidska kolica na svakom letu.

Razmislite o obrocima prije putovanja. Možda nećete moći kupiti hranu prije ili između letova. Od polaznika invalidskih kolica nije potrebno da vas odvedu u restoran ili štand brze hrane. Ako je moguće, spakirajte vlastitu hranu kod kuće i ponesite je sa sobom na svoj let.

Na Vašoj Zračnoj luci

Dolazite rano, osobito ako putujete tijekom odmora. Dajte sebi dovoljno vremena da se prijavite za svoj let, provjerite svoje torbe i prođete kroz sigurnost. Nemojte pretpostavljati da ćete na kontrolnoj točki dobiti povlastice. Vi svibanj također morati pričekati na kolica polaznik doći i pomoći vam. Planirajte unaprijed i omogućite dodatno vrijeme.

Recite svom osoblju u invalidskim kolicima što možete i što ne možete učiniti prije nego što dođete na područje sigurnosne provjere. Ako možete stajati i hodati, trebat ćete prošetati ili stajati unutar sigurnosnog uređaja za provjeru i staviti traperice na pojas za probir. Ako ne možete prošetati kroz uređaj za provjeru ili stajati s rukama iznad glave, morat ćete proći patološki pregled. Možete zatražiti privatnu pohranu. I vaša će kolica biti pregledana.

Očekujte da provjerite osobna invalidska kolica, ako ih koristite, na vratima za ukrcaj. Zrakoplovne tvrtke ne dopuštaju putnicima da koriste vlastita invalidska kolica tijekom leta. Ako vaša kolica zahtijevaju rastavljanje, donesite upute.

Ako vam je potrebna pomoć za invalidska kolica u zrakoplovu, vjerojatno ćete se ukrcati prije većine drugih putnika. Navodeći svoje potrebe i sposobnosti, pomoći će Vašim osobama u invalidskim kolicima da vam pruže najbolju moguću pomoć.

Važno:Savjetujte polaznike kolica. Mnoge osobe u invalidskim kolicima u SAD-u plaćaju se ispod minimalne plaće.

Između letova

Pričekajte da napustite zrakoplov dok drugi putnici ne isplaniraju. Osoblje u invalidskim kolicima će vas čekati i odvesti vas na sljedeći let.

Ako trebate koristiti zahod na putu do vašeg povezujućeg leta, navedite da ste putnik s invaliditetom i morate se zaustaviti u zahodu. Polaznik u invalidskim kolicima će vas odvesti u zahod koji je na putu do vašeg odlaska. U SAD-u, po zakonu, vaš pratilac ne mora vas odvesti na mjesto gdje možete kupiti hranu.

Na zračnoj luci

Osoblje za invalidska kolica će vas čekati kada se spustite. On ili ona će vas odvesti u područje za polaganje prtljage. Ako se trebate zaustaviti u zahodu, morate obavijestiti polaznika, kao što je gore opisano.

Popisi za pratnju

Osoba koja vas vodi do zračne luke ili od nje može zatražiti pratnju od vaše zrakoplovne tvrtke. Escort prolazi izgledaju kao ukrcajne propusnice. Zaposlenici zrakoplova ih izdaju na šalteru za prijavu. Uz pratnju, vaš pratilac može ići s vama na vrata za odlazak ili vas dočekati na vratima dolaska. Nisu sve zračne luke izdale pratnju na svakoj zračnoj luci. Planirajte da sami koristite pomoć u invalidskim kolicima u slučaju da vaš pratilac ne može dobiti pratnju.

Kako riješiti probleme invalidskih kolica

Mnogi putnici koriste pomoć u invalidskim kolicima. Zrakoplovne tvrtke također su primijetile da neki putnici koji ne trebaju pomoć u invalidskim kolicima koriste ga za zaobilaženje sigurnosnih linija. Zbog tih čimbenika, možda ćete morati pričekati neko vrijeme da stignu osobe koje voze u invalidskim kolicima. Taj je problem najbolje riješiti tako što ćete sebi ostaviti dovoljno vremena da se prijavite i prođete kroz sigurnost.

U rijetkim slučajevima, putnici zrakoplova su odvedeni na polaganje prtljage ili na druga područja zračne luke i tamo su ih ostavili polaznici u invalidskim kolicima. Vaša najbolja obrana u ovoj situaciji je mobitel koji je programiran s korisnim telefonskim brojevima. Nazovite obitelj, prijatelje ili taksi ako se nađete u ovoj situaciji.

Iako zrakoplovne tvrtke preferiraju obavijest od 48 do 72 sata, možete zatražiti invalidska kolica kada dođete na šalter za prijavu u zračnu luku. Oslobodite se dodatnog vremena ako u zadnjoj minuti morate zatražiti pomoć za invalidska kolica.

Ako naiđete na problem prije ili tijekom leta, zamolite da razgovarate sa službenikom za rješavanje prigovora zrakoplovne tvrtke (CRO). Zrakoplovne tvrtke u SAD-u moraju imati dužnost HR-a, osobno ili putem telefona, za rješavanje pitanja vezanih uz invaliditet.