Dips koji trebaju dip
"Kad sam nazvala da rezerviram sobu, rekla mi je da imaju bazen. Kad smo stigli, tri djevojke na recepciji čitale su modne časopise i ponašale se kao da smo mi neugodni. Moj suprug je rekao da nam treba osvježavajući umak u vašem bazenu. Rekla je snarkily: "Da imamo bazen, morat ćete nas tamo pronaći, jer bi bili tamo umjesto ovdje." Odmah smo počeli zvati druge hotele. " -Kim (južna Dakota)
Vikao je kod službenika recepcije
"Rezervirali smo sobu s dva kraljica kreveta, kaučem na razvlačenje i mikrovalnom pećnicom i hladnjakom. Kad smo stigli tamo, imali smo dva bračna kreveta i bez telefona. Otišli smo do recepcije i recepcionarka je viknula na mene, a onda je izašla druga koja mi je rekla da mi nije obećala tu sobu. Rekao sam joj da imam četvero djece i dvoje odraslih, zašto bih rezervirao sobu koja može spavati samo četiri i nadoknaditi ostatak? imala je išta drugo i rekla je samo pušenje.
Parkiralište je bilo prazno. Pitao sam što se dogodilo s drugom sobom, a ona mi je vikala da su troškovi različiti. Pitao sam koliko. Petnaest beznačajnih dolara, ne bi mi rezervirali sobu i pojeli cijenu za svoju pogrešku? Počeo sam biti frustriran i izjavio sam upravo to o novcu. Zalupila je papire, odvezla ključeve u utor i bacila ih na stol. Mnogo putujem za posao i NIKADA nisam naišao na 'gostoprimstvo' kao što je ovo. '-Jennifer (Virginia)
Previše zauzet da bude lijepo
"Kad sam ušao u hotel, prišao sam pultu za prijavu. Službenik, koji nije nosio natpis, nije se ni potrudio pogledati, a kamoli me pozdraviti i poželjeti dobrodošlicu u svoj zavod. Pokušao sam ga predati. osobnu iskaznicu s fotografijom, kreditnu karticu i AAA karticu, a on ih nije pokušao uzeti od mene kako bi provjerio tko sam i na koji mi je plaćen. izvorno je rezervirao za mene i zadržao sobu s kreditnom karticom.
Kad sam obavijestio službenika da želim ostaviti ravnotežu na vlastitoj kreditnoj kartici, činilo se da je to preveliki koncept za njega. Ja sam upravitelj recepcije na četiri nekretnine s dijamantom. Odlučio sam ostati na ovom imanju jer su dobili ocjenu od tri dijamanta i osjetio sam da ću dobiti veliku uslugu. Samo na temelju tog iskustva nikada ne bih preporučio ovu nekretninu. "-Shannon (Maryland)
Slomljeni lift
"Moja 78-godišnja majka i ja ostali smo tamo. Drugi dan lift nije radio, bili smo na četvrtom katu. Apsolutno obećao da će biti popravljen kad se vratimo. Vratio se, ne radi, popeo se na četiri leta. am, opet apsolutno obećanje lift će raditi! Ne! Dakle, sada obećanje možete premjestiti na prvom katu, gee, hvala, to je 5 sati, mi smo umorni, puno zabave ide gore da se presele stvari dolje, a zatim ostaviti sljedeći Ne hvala! Otišli smo u sobu i odsjeli, rekao je menadžeru da očekujemo povratak neke vrste.
Rekla je da će to razmotriti. Sljedeće nedjelje, nema povrata, ali ne smijem zaboraviti platiti za vrećicu čipsa i limenke popa iz mini bara! "-Lorri C. (Pariz)
Jedna riječ: NICE
"Stigli smo otprilike sat vremena prije 15 sati ujutro, otišli do pisaćeg stola i pitali možemo li se prijaviti malo ranije. Osoba za stolom, grubim glasom, rekla je jednu riječ:" NE. " Zatim je rekao da naša soba nije spremna, rekao je da se trebamo prijaviti u 2:30, u 2:30 smo otišli do pisaćeg stola i ovaj put su za radnim stolom stajali različiti ljudi, koji usput moraju također sam diplomirala na istom 'kako biti nepristojna prema koledžu hotelskih gostiju.' Ponovno sam pitala možemo li dobiti sobu.
Pogodio si; dobili smo isti odgovor: velika "N-O". -Foodguru2u (Toronto)
Ako sam samo posjedovao hotel
"Morate obučiti cijelo osoblje recepcije. Rješavao sam s tri odvojene osobe koje su sve siromašnije od sljedećeg. Prvi službenik mi nije mogao ni reći gdje gosti hotela mogu parkirati svoje automobile. Nije imala pojma. Četiri parkirne garaže dok nisam napokon pronašla onaj koji bi me smjestio preko noći, a onda sam se vratio i trenirao gdje može reći drugim gostima gdje mogu parkirati svoje automobile, a drugi službenik: Pitao sam je li u hotelu hotel za prodaju sokova. ,
Rekao mi je da zna da postoji jedan, ali da nema pojma gdje je. Morat ću pogledati svaki kat sve dok ga ne pronađem. Ne zna na kojem je katu, ali je u kutu. Treći službenik: na check outu rekao sam joj da ću platiti gotovinom za svoju sobu. Koristio sam svoju kreditnu karticu da zadržim sobu. Prvo je rekla da ne mogu platiti gotovinom. Počela sam govoriti da nema smisla, želio bih platiti gotovinom. Tko ne osim novca? Rekla mi je da mogu koristiti gotovinu samo ako položim depozit od 200 dolara. Rekao sam, plaćam za svoju sobu, odjavljujem se, ne prijavljujem se.
Ponovno mi je rekla da ne dopuštamo novac ako ne ostavim depozit od 200 dolara, jer ako uništite sobu. Kažem joj da je soba u redu, želio bih platiti gotovinom, imate podatke o mojoj kartici ako postoji problem sa sobom. Nakon što joj je drugi službenik ušao i preuzeo, dopustio mi je da platim gotovinom, ali htjela je da znam da je ovo jednokratna stvar. Što se dovraga događa s ovim hotelom? "-IgotRobbed (St. Louis)
Samo bez pomoći
"Osoblje u hotelu nije bilo prijateljsko, niti je bilo od pomoći. Kada su postavljali pitanja za vlakove ili košaru za piknike, a predstavnici su rekli da će to učiniti na zahtjev 24 sata, rekli su" ne ". Rekli su da nemaju vremena za vlak … uopće nisam ponudio nikakvu pomoć. " - Teresa (San Diego)
Više priča o užasima hotela: Prljavi, prljavi hoteli
Što ako ti se to dogodi? Kako se žaliti u hotelu
