Sadržaj:
- Buka iz susjednih soba
- Dirty Rooms
- Rezervacije nisu poštovane
- Nema tople vode
- Grubo ili neugodno osoblje
Oni koji moraju redovito putovati i boraviti u raznim hotelima i motelima diljem zemlje, doživjeli su nekoliko problema s različitim hotelskim sobama, te da li se nalazite u Sjedinjenim Američkim Državama ili na drugoj strani svijeta, mnogi od problema koje gosti susreću su isti. Znati što činiti i kako se nositi sa situacijom može biti vrlo korisno, a posebno ono što možete učiniti kada se bavite osobljem hotela u kojem problem postoji. Ovdje je popis uobičajenih problema s kojima se ljudi mogu susresti prilikom boravka u hotelu, kao i nekoliko prijedloga o tome što učiniti ako nađete isti problem u hotelskoj sobi.
Buka iz susjednih soba
Jedan od najčešćih problema s kojim će se ljudi susresti je kada su susjedi u susjednim sobama bučni, a to može biti od teškog hrkanja do onih koji su kasno u noć ili se vraćaju iz noćnog izlaska. Druga situacija koja se može dogoditi je i kada je soba iznad ili pokraj hotelskog bara ili dvorane za sastanke, a buka iz tih mjesta također može predstavljati problem.
U konačnici ćete ovdje imati dvije mogućnosti, a razgovor s hotelskim osobljem kako biste zatražili drugu sobu je nešto što može biti uspješno, pogotovo ranije u noći kada se ne mogu uzeti sve sobe. Alternativno, mnogi putnici već imaju slušalice ili čepove za uklanjanje buke kako bi ugušili buku, a čepići za uši namijenjeni su onima koji spavaju s teškim hrskavicama koje su posebno učinkovite.
Dirty Rooms
Još jedan od uobičajenih problema, posebno onih koji borave u smještaju na donjem dijelu tržnice su sobe koje nisu adekvatno očišćene. Infekcije insekata kao što su kukci i žohari također mogu biti problem u nekim područjima, a kada su u pitanju hotelske sobe, gosti mogu očekivati određenu razinu higijene u svom smještaju.
Prvi korak će biti žaliti se hotelskom osoblju, ali i ako putujete na paket-odmor, a zatim i predstavniku tvrtke, jer su u nekim zemljama jednako odgovorni za standard smještaja. Možete zatražiti da se preselite u drugu sobu ili u ekstremnim okolnostima možda želite otići i ostati u drugom hotelu. U smislu regresa, pobrinite se da temeljito dokumentirate uvjete, a zatim se pokušate žaliti hotelu, zatim turističkoj tvrtki, a također razmislite o povratu transakcije putem kreditne kartice ako usluga nije opisana.
Rezervacije nisu poštovane
U nekim slučajevima, hoteli mogu trebati oduzeti sobe iz službe ako postoji tehnički problem, dok u drugim situacijama mogu zapravo imati prekomjerno rezervirane sobe. Za one koji se pojave i nema mjesta za njih, onda možete biti ograničeni u pogledu onoga što možete učiniti i nakon žalbe, ali svakako je od vitalnog značaja dobiti sve pojedinosti iz hotelskog osoblja.
Ako je pošteno očekivati, ako je hotel svjestan problema sa sobom koja nije dostupna, onda oni organiziraju smještaj u nekom drugom hotelu, au mnogim slučajevima pružaju i nadogradnju ili besplatan obrok. Ako to nisu u mogućnosti pružiti, onda je vrijedno uzeti sve detalje o svim troškovima koji nastanu zbog ovog neuspjeha i žaliti se hotelu s potvrdama za sve. Ako ste neuspješni, onda bi također trebali biti u mogućnosti to tvrde natrag kroz Vaše putno osiguranje.
Nema tople vode
Hladna voda u hotelu možda nije previše problem ako se želite ohladiti nakon dana sunčanja, ali za druge to može biti prava frustracija i spriječiti pranje i opuštajući topli zagrljaj vode nakon u hladnim uvjetima.
Prvo, pobrinite se da je problem s vodom, ima toliko različitih vrsta tuša s različitim gumbima koji mijenjaju temperature. Ako to ne pomogne, onda se obratite recepciji o pristupu drugoj sobi kako biste vidjeli je li topla voda u cijelom hotelu. Alternativno, brojni centri za zabavu i bazeni imat će tuševe koje možete koristiti, a stanice za autoceste također će ponekad imati takve sadržaje.
Grubo ili neugodno osoblje
To je jedan od najvećih i najproblematičnijih problema za hotelske goste, kao da osoblje u hotelu ne brine o usluzi koju pružaju, što ćete onda učiniti? Prvo se ne upuštati u raspravu s njima, jer to obično neće postići ništa, pa se udaljite od situacije i pokušajte zabilježiti njihov izgled i njihovo ime ako nose natpis. Razgovarajte s upraviteljem hotela i objasnite situaciju i način na koji ste postupali. Ako nemate uspjeha, onda barem možete ostaviti recenziju na web stranicama s pregledom putovanja koje upozoravaju druge o problemima s tim hotelom.
