Besplatni Grab app želi dati putnicima mogućnost obavljanja mobilnog naručivanja u zračnoj luci. Pokrenula je usluguu Međunarodnoj zračnoj luci Hartsfield-Jackson u Atlanti s mobilnim naručivanjem u dvoranama D i T.
Putnici će u početku imati pristup do 18 restorana u Hartsfield-Jacksonu i 14 restorana u zračnim lukama Austin-Bergstrom u objektima kojima upravlja tvrtka Delaware North. Neki od uključenih restorana uključuju Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, kuhinju s mrežom hrane i Grindhouse Killer Burgers u Atlanti. Restorani u Austinu uključuju Roadhousea Ray Bensona, sportski bar Earl Campbell, Saxon Pub i Annie's Café.
Klijenti mogu naručiti na svojim mobilnim uređajima, preskočiti linije i otići na određena mjesta za preuzimanje zračne luke gdje ih njihovi predmeti čekaju. Grab nudi i direktorije za pretraživanje i karte restorana, maloprodajnih objekata i usluga u zračnim lukama.
Grab je povećao ponudu mobilnog naručivanja u više od 110 restorana u 15 zračnih luka i udružio se s tvrtkama, uključujući Delaware North i Paradies Lagardère. U srpnju 2016., Grab je objavio veliko partnerstvo s koncesionarima za hranu u zračnoj luci HMSHost kako bi se aplikacija mogla koristiti na još 80 zračnih luka, pokrivajući 300 robnih marki u 2.000 restorana. U rujnu je objavljeno da su se Područja, Koncesije International, Creative Food Group, Midfield Concession Enterprises i Star Concessions pridružile Grab platformi.
Mark Bergsrud, bivši izvršni direktor marketinga u Continentalu i United Airlinesu i CEO Gruba, rekao je da je ideja za Grub došla iz jednostavnog razgovora. - Nakon što sam napustio United, razmišljao sam o onome što sam htio učiniti kad sam dobio poziv od Jeffa Livneyja, suosnivača Gruba. Prvobitno je rekao da želi nešto učiniti s isporukom hrane u zračnoj luci “, rekao je.
Nakon razgovora, koncept se odmaknuo od isporuke, rekao je Bergsrud. "Brzo smo shvatili da se radi o mobilnom poslu, proizvodu koji putuje danom", rekao je. “Tako smo izgradili mobilnu aplikaciju koja služi kao platforma za usluge u zračnoj luci, tako da možemo prikupiti taj sadržaj i distribuirati ga što većem broju putnika. Želimo napraviti što je moguće više veza između putnika i zračnih luka. Trgovci na malo dobivaju pristup milijunima kupaca, a putnici dobivaju usluge koje su im potrebne. "
Grab je u pregovorima kako bi ugradio svoju aplikaciju u aplikaciju zrakoplovne tvrtke, rekao je Bergsrud. “Samostalna aplikacija je dobra, ali postoje stvarno dobre stvari koje možete učiniti u aplikaciji zrakoplovne tvrtke. Osim toga, bolje je da se korisnici ne moraju nositi s previše različitih aplikacija “, rekao je.
Grab aplikacija nudi katalog dostupnih restorana, maloprodaje i usluga u zračnoj luci, rekao je Bergsrud. "Sve su navedene na 40 zračnih luka i moguće ih je pretraživati po kategorijama ili po terminalima", rekao je. "A Grab ti može reći što je blizu tvojih vrata."
Grab lansirni klijent Delaware North nalazi se u 16 zračnih luka, rekao je Bergsrud. "Važno je da se njihovi procesi ne moraju mijenjati. Mogu iskoristiti svoje postojeće POS sustave za snimanje narudžbi kupaca “, rekao je. "Dok su u njihovom zrakoplovu, putnici mogu tražiti opciju za hranu i ili je kupiti ili staviti na čekanje.
“Restorani se mogu usredotočiti na proizvodnju hrane, kupci plaćaju putem svojih pametnih telefona i pokupiti hranu na štandu marke Grab. Ne naplaćujemo vašu karticu dok ne pokupite hranu - rekla je Bergsrud.
Postoje veliki restorani koji su mala imanja gdje je teško izgraditi veliku bazu kupaca, rekao je Bergsrud. "Na primjer, Hartsfield-Jackson's One Flew South je izvrstan restoran i ono što im dajemo je ogroman pristup koji im je potreban za izgradnju svog poslovanja", rekao je.
