Kulturni savjeti za poslovna putovanja u Poljsku

Tijekom posljednjih nekoliko godina, sve više i više poslovnih putnika ide prema nekadašnjim zemljama poput Čehoslovačke i Poljske. Iako su poslovne mogućnosti na tim lokacijama možda uzbudljive, važno je razumjeti potencijalne kulturne razlike.

Kako bi pomogli poslovnim putnicima da izbjegnu kulturne probleme kada putuju u Poljsku, uzeo sam vremena za razgovor s Gayle Cotton, autoricom knjige Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) autor je knjige bestselera Say Anything to Anytone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je istaknuti govornik i priznati autoritet u među-kulturnoj komunikaciji. Ona je također predsjednica Circles Of Excellence Inc., a prikazana je na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Koje savjete imate za poslovne putnike koji idu u Poljsku?

• U poljskoj kulturi standardni pozdrav je čvrst stisak ruke. Isto vrijedi i za oproštaj. Ljubljenje i grljenje rezervirani su za vrlo dobre prijatelje.
• Kada poslujete u Poljskoj, naučite neke osnovne riječi iz Poljske, kao što je zdravo “dzien dobry”, zbogom “do widzenia”, oprostite “przepraszam”, i hvala “dziekuje”. Osnovni vodič za poljski jezik može vam pomoći s pravilnim izgovorom
• Nasmiješite se i budite umjereno izražajni dok govorite. Budite iskreni, iskreni i izbjegavajte egocentričnost ili hvalisanje svojim rangom ili statusom.

• Ne postoji opće pravilo o tome kako se Poljaci obraćaju jedni drugima. U početnim kontaktima mogu koristiti naslov ili prezime te osobe, no nakon dva ili tri susreta dobrodošla je upotreba imena.
• Poljski poslovni ljudi vole voditi rasprave o širokom rasponu tema, uključujući javni život, obitelj i karijeru. Da biste generirali razgovor, postavite otvorena pitanja počevši s time tko, što, gdje, kada, zašto i kako.
• Što više razgovarate s nekim poljskim, to više mogu postati gestom. Tipična poslovna obustava može se konačno pretvoriti u prijateljski razgovor s backslappingom!

• Budi točan. Ako ne možete biti na vrijeme, svakako obavijestite sve o okolnostima koje su vas odgodile, inače možete izgledati nepouzdano.
• Tost se obično izvodi prije ili nakon jela. Ako predlažete tost, važno je održavati kontakt očima. Nemojte početi piti dok vam domaćin ne nazdravi. Ako vaš domaćin stoji predlažući zdravicu, trebali biste i vi. U Poljskoj je zajednička tost 'na zdrowie!'
• Važno je posebnu pozornost posvetiti starijim osobama. Na primjer, kada javni prijevoz postane pretrpan, od mladih se očekuje da se odreknu svojih mjesta starijim osobama.

Bilo kakve kulturne savjete specifične za tvrtku?

• Prilikom ulaska u sobu za sastanke, pričekajte da vaš domaćin pokaže gdje ćete sjediti. Ako postoje ljudi koje ne poznajete, pričekajte da vas domaćin provede.
• Ako ste u grupi, izbjegavajte vođenje privatnih razgovora. Bolje je uključiti sve u raspravu.
• Budite temeljito pripremljeni za svaki sastanak ili pregovaranje i budite sigurni da imate ovlasti za ustupke s vaše strane.
• Uz poljski, engleski ili njemački su jezici većine poslovnih transakcija.

• Kada idete na kavu ili večerate, ne otvarajte posao, osim ako to ne učinite prvo.
• Prema poljskom poslovnom bontonu, darovi se daju na početku odnosa, pogotovo kada se prvi put uspostavljaju kontakti, a na kraju uspješnog poslovnog pothvata.
• Najbolji darovi su uvijek stavke koje su tipične za vašu kulturu. Ako ste iz Švicarske, možete kupiti pažljivo odabranu čokoladu. Još jedan dobar dar je knjiga koja opisuje vašu zemlju ili regiju iz koje se dodaje osobni dodir.

• Želite li bolje upoznati svoje poslovne partnere, pozovite ih na šalicu kave, ručak ili večeru.

5 savjeta za ključne razgovore

• Oni uživaju u razgovoru o putovanjima i iskustvima u drugim zemljama.
• Raspravite o svom obrazovanju i radnom iskustvu
• Humorne anegdote i priče su uvijek cijenjene
• Hobiji i stvari od osobnog interesa su dobre teme
• Tu je ljubav prema umjetnosti, glazbi i kulturi

5 Tabui ključnih razgovora

• Izbjegavajte politiku općenito, osim ako je prvo iznose
• Ne naglašavajte i ne hvalite se novcem i bogatstvom
• Izbjegavajte govoriti rukama u džepovima
• Izbjegavajte raspravljati o religiji, osim ako je prvo iznose
• Nemojte sjediti s jednim gležnjem oslonjenim na drugo koljeno

Što je važno znati o procesu donošenja odluka ili pregovaranju?

• Budi strpljiv. U Poljskoj je proces donošenja odluka sporiji nego u Sjevernoj Americi. Budite spremni na nekoliko sastanaka prije dovršetka posla.
• Poljski pregovori su obično rezervirani. Razdoblja šutnje tijekom pregovora nisu neuobičajena. Ne pokušavajte ispuniti tišinu nepotrebnim razgovorima. Bitna informacija je ono što je važno.
• Poljaci će obično pregovarati s grupom pojedinaca, a ne samo s jednom osobom. Ako steknete njihovo povjerenje, obično će se pratiti ugovor.

Ima li kakvih savjeta za žene?

• Žene su široko uključene u poslovanje u Poljskoj

Ima li kakvih savjeta o pokretima?

• Važno je održavati izravan kontakt očima tijekom razgovora
• Poljski ljudi su osjetljivi na govor tijela i pažljivo ga promatraju, stoga budite umjereni u svojim gestama.
• Izbjegavajte pretjeranu demonstraciju ili zatvorite govor tijela