Kulturni savjeti za poslovna putovanja u Južnu Afriku

Poslovna putovanja često poslovnim putnicima pokazuju koliko je mali svijet, pogotovo kada posjećuju udaljeno mjesto za poslovni sastanak, kao što je Južna Afrika. Južna Afrika je nevjerojatno mjesto za posjetiti za odmor ili odmor (odvojite malo vremena da isprobate jednu od odličnih lokacija za surfanje u Južnoj Africi ili itinerar za deset velikih dana u Južnoj Africi!), Ali je i sve više odredište za poslovne putnike.

Iako je većina osnova poslovanja na poslovnom putovanju ista, bez obzira na to gdje se nalazite, postoji mnogo drugih malih (i ne tako malih) detalja i kulturnih normi koje mogu napraviti veliku razliku kada je riječ o zatvaranju Dogovor. Južna Afrika je dobar primjer gdje razumijevanje kulturnih razlika za poslovnog putnika može napraviti razliku između sklapanja posla i puhanja posla. Na primjer, dok ste u Južnoj Africi, nemojte govoriti ili razgovarati rukama u džepovima.

Obje se smatraju prilično nepristojnim. Ali budite spremni za neki povratak, pa čak i držanje ruku, jer su oboje normalni u Južnoj Africi.

Da bismo bolje razumjeli sve nijanse i kulturne savjete koji mogu pomoći poslovnom putniku u Južnoj Africi, intervjuirali smo Gayle Cotton, autora knjige "Reci bilo kome, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju". Gospođa Cotton je stručnjak za kulturološke razlike i istaknuti govornik i priznati autoritet u međukulturalnoj komunikaciji. Ona je također predsjednica Circles Of Excellence Inc i bila je predstavljena na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Savjeti za poslovne putnike koji putuju u Južnu Afriku

• Kada posluju u Južnoj Africi, imajte na umu da Englezi, Afrikanci i crni Afrikanci imaju različite oblike pozdrava, i dok su ujedinjeni kao Južnoafrikanci, svaki od njih ima tendenciju da odražava svoju kolektivnu osobnost.
• Južna Afrika je industrijsko središte Afrike i ključni je proizvođač minerala, uključujući dijamante, zlato, srebro i bakar.
• Svaka naznaka neznanja o južnoafričkoj domaćoj ili regionalnoj političkoj sceni će vas gotovo sigurno diskvalificirati u poslovanju u ovoj zemlji.

• S nestankom Apartheida, Južna Afrika se pojavila kao jedna od najkulturnijih nacija, sastavljena od Britanaca, Afrikanaca, Malajaca, Indijanaca, Zulua, Xhosa i drugih crnih plemena.
• Južna Afrika nije "lonac", već društvo sastavljeno od raznih zajednica i rasa koje ostaju odvojene, ali integralne snage u traženju nove unije koja želi voditi i popraviti zemlju.
• Južnoafrikanci koji govore engleski jezik imaju tendenciju da budu rezervirani, ponosni na svoju kulturnu baštinu, imaju dobre manire, elegantan, izražajan govor i izbjegavaju nepotreban sukob. Afrikaneri, poput njihovih nizozemskih predaka, izravniji su i do te mjere imaju tendenciju da "kažu kako je to."

• Mnogi Južnoafrikanci su dvojezični i govore engleski i afrikaans (nizozemskog podrijetla).
• Neki Južnoafrikanci govore engleski s teškim naglaskom, kao iu brzom ritmu. Važno je da obratite posebnu pozornost jer stalno traženje od ljudi da se ponavljaju na kraju će biti uvredljivo.
• Uvođenje je obično orkestrirano prema redoslijedu. Južnoafrikanci cijene dobro obrazovanje, pa se u uvodu može navesti napredni stupanj poznatog sveučilišta.
• Tipično, Južnoafrikanci slijede britanski stil pristojne, formalne razmjene rukovanja i razmjene posjetnica.

• Uvijek pričekajte da vas zamole sjesti. Jednom sjedite, očekujte da vas nekoliko puta pitaju želite li kavu ili čaj. Dobra je ideja prihvatiti, jer to pruža prekid u formalnosti i dopušta početak nekih preliminarnih "malih razgovora".
• Zajednički interes u sportu ima dug put u učvršćivanju osobne strane poslovnog odnosa. Neobavezno spominjući da biste voljeli vidjeti utakmicu u kriketu ili ragbi igru, mogli biste dobiti pozivnicu!
• Po prirodi, Južnoafrikanci su topli, prijateljski nastrojeni ljudi, a razgovori se mogu dobiti osobno nakon relativno kratkog vremenskog razdoblja. Oni će se istinski zainteresirati za način života u vašoj zemlji i što mislite o Južnoj Africi.

• Ako tijekom razgovora postoji dugo razdoblje šutnje, to je znak da je situacija postala nezgodna ili da je nešto drugo pogrešno.
• Nasuprot tome, poslovne se rasprave provode na srdačan način iu tihim glasovima. Podignuti glas će se tumačiti kao uvreda. Isto tako, povećavanje volumena pokreće rizik da ćete biti označeni kao naglašeni stranac koji je više zabrinut za "krajnji rezultat" nego za osobnu stranu poslovnog odnosa.
• Južnoafrički poslovni ljudi nisu lako impresionirani slajd prezentacijama. Prvi sastanak je o uspostavljanju osobnog odnosa i odlučivanju jeste li osoba kojoj mogu vjerovati. Bilo bi pogrešno očekivati ​​bilo kakve trenutne odluke ili dogovore dok se odnos ne uspostavi.

• Neka vaša prezentacija bude kratka, do točke i ispunjena specifičnim idejama vezanim za posebne okolnosti poslovanja u Južnoj Africi. Ponekad su logistika i financiranje posla važniji Južnoafričanima od stvarnog proizvoda ili usluge koju pokušavate prodati.
• Općenito, Južnoafrikanci ne vole priznati da ne znaju odgovor. Mnogo toga ima veze s tradicijom gostoprimstva i željom da ne razočaramo. Nemojte tražiti trenutni odgovor, a točne informacije će vam vjerojatno biti dostavljene u skoroj budućnosti.

5 Teme ključnih razgovora ili Savjeti za gestu

• Održavanje dobrog kontakta s očima je ključno.
• Govoriti o sportu učinkovit je način personaliziranja poslovanja. Napravite napor kako biste saznali o postignućima zemlje u golfu, ragbiju i kriketu
• Mali, ali promišljeni poklon za vaše poslovne suradnike ili njihove obitelji bit će vrlo cijenjen. Personalizirani pokloni su najbolji.
• Govoreći o svojoj domovini, kao io vašem interesu za Južnu Afriku - to je raznolik i predivan teren, bogata kultura i divlje životinje.
• Rasne i socijalne politike koje se razvijaju otvorene su za raspravu, ali budite sigurni da ste dobro upoznati s tom temom i da ne namećete svoja stajališta.

5 Ključne teme razgovora ili tabu gesta

• Nepristojno je pokazivati ​​kažiprstom tako da koristite otvorenu ruku.
• Razgovor s rukama u džepovima smatra se nepristojnim.
• Kada prolazite kroz vrata, uobičajeno je da Afrikanci prethode ženama.
• Nemojte inicirati ili sudjelovati u rasističkim ili seksističkim razgovorima ako se tema pojavi.
• Znak "V" ili znak mira je isti kao i davanje "nekome prst", i obično je naglašen nagibom ruke prema gore.

Proces odlučivanja i pregovaranja

• Tempo poslovanja je nešto sporiji i opušteniji kada su u pitanju pregovori i proces donošenja odluka. Pretjerano agresivnost u pogledu rokova bit će kontraproduktivna. Izbjegavajte "teško prodati" jer to može biti shvaćeno kao agresivan.
• U pregovorima i odlučivanju, Južnoafrikanci nastoje postići konsenzus i više vole vidjeti kako sve strane dobivaju nešto. Većim dijelom njima vlada osjećaj poštene igre, a rijetko se "cjenkati" nad cijenama ili opsjedati pojedinostima.

Savjeti za geste

Južnoafrikanci imaju običaj koristiti govor tijela tijela kada razgovaraju. Vjerojatno ćete iskusiti puno rukovanja i backslappinga. S prijateljima i bliskim suradnicima, držanje ruku je znak prijateljstva.