Savjeti za poslovna putovanja za Rusiju

Čak i uz globalne političke nemire, sve više organizacija i tvrtki posluje s Rusijom. Iako je Rusija postala "zapadnjačka", poslovni lideri trebali bi prepoznati da postoje značajne kulturne razlike koje bi trebale biti svjesne prije službenog putovanja u Rusiju.

Kako bi se pomoglo poslovnim putnicima izbjegli potencijalne kulturne probleme kada putuju u Rusiju, About.com Business Travel Expert David A. Kelly razgovarao kulturni stručnjak Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor knjige o bestseleru, Reci bilo kome, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju , Ona je također istaknuti govornik i predsjednica Circles Of Excellence Inc.

Gospođa Cotton je bila sretna da podijeli razne savjete s čitateljima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegli potencijalne kulturne probleme kada putuju u Rusiju.

Koje savjete imate za poslovne putnike koji idu u Rusiju?

• Rukovanje je uobičajeno i obično je čvrsto prianjanje s nekoliko brzih pumpi između dva muškarca. Među muškarcima i ženama, ili dvije žene, rukovanje je obično mekše.
• Rođaci i dobri prijatelji mogu se upustiti u animirani zagrljaj i poljubiti se na obrazima kada pozdravljaju.
• Općenito govoreći, Rusi se više sviđaju uvođenju trećih strana, pa je najbolje pričekati trenutak prije nego se predstavite novoj grupi. Ako, nakon nekoliko minuta, nema uvoda, onda možete preuzeti inicijativu.

• Kada Rus dotakne drugu osobu tijekom pozdravljanja ili razgovora, to je obično znak povjerenja i odnosa.
• Posjetitelji bi trebali govoriti mirnim, umjerenim glasom, jer se glasno ili smijano u javnosti mršti.
• Osobna pitanja se najbolje izbjegavaju, iako ćete možda biti predmetom ovih upita. Odgovorite na ova pitanja najbolje što ste spremni jer će vas vaši ruski pratioci možda potaknuti na pojedinosti.
• U Rusiji postoji velika ljubav prema djeci. Ako ste roditelj, prikazivanje fotografija svoje djece može biti učinkovit način izgradnje odnosa.

• U razgovoru je korisno razgovarati o vašim težnjama i nadama za budućnost. Ponekad su Rusi daleko više zainteresirani za osobnu stranu vašeg lika nego za vašu poslovnu agendu.
• Dopustite dovoljno vremena za svaki sastanak. Ne samo da će imenovanja početi kasniti, nego će trajati i duže nego što je prvobitno planirano.
• Korisno je imati na umu da su adrese u Rusiji napisane sljedećim redoslijedom: (1) adresa zemlje (2) ulica (3) i (4) prezime osobe.
• Prvi sastanak je obično više formalnost, vrijeme za Rusa da procijene vjerodostojnost vas i vaše tvrtke. Najbolja strategija je da izgledate vrlo čvrsto i dostojanstveno, a da pritom zadržite zrak topline i pristupačnosti.

• Dok su jaki empirijski dokazi i drugi činjenični podaci važni u bilo kojem prikazu, stvaranje pouzdanog dojma važan je prioritet kod Rusa.
• Oprezno proširite komplimente, jer oni mogu uzrokovati da Rusi osjete osjećaj pogrešne obveze. Hvaljenje i nagrađivanje svakoga u javnosti može se gledati sa sumnjom.
• Ruska riječ "nyekulturny" je popularan izraz koji se koristi za označavanje nečega što se smatra nekulturnim, lošim, ili na neki drugi način društveno neprihvatljivim. Tabu ispod je nekoliko primjera nekih ponašanja koja se smatraju "nyekulturny".

Što je važno znati o procesu donošenja odluka?

• Bitno je da se nosite s ključnim donositeljima odluka, a ne s posrednicima koji se često šalju kako bi se sastali s novim posjetiteljima. Mudro je planirati unaprijed i uspostaviti prave kontakte prije vašeg putovanja.
• Kada su prisutni donositelji odluka, sastanci mogu biti vrijeme za sve sudionike da razmijene informacije i ideje.
• Bitno je da vaš poslovni tim prikaže "ujedinjeni front" kada pregovara s Rusima. Dobar način za početak je osigurati da svi članovi vašeg tima shvate i dogovore se točno o tome što žele postići od posla.

• Vaši ruski kolege mogu inzistirati na tome da razumiju nešto, dok to zapravo nije slučaj. Oni također ponekad imaju tendenciju da govore stvari koje misle da želite čuti.
• Ruska poslovna kultura ima duboko ukorijenjenu hijerarhiju. Viši nadređeni imaju vlast nad podređenima i odgovorni su za konačnu odluku.
• Osigurajte da imate kontakt izvan pregovora koji je stručnjak za ruski zakon, koji se stalno mijenja u tumačenju i primjeni.

Ima li kakvih savjeta za žene?

• Prikladno je za muškarce čekati dok žena ne ispruži ruku prije nego što je dohvati.
• Između žena, starija žena najprije pruža ruku.

Ima li kakvih savjeta o pokretima?

• Kontakt očima tijekom uvoda je vrlo važan i treba ga održavati sve dok se osoba obraća vama.
• Stavljanjem palca kroz indeks i srednji prst ili stvaranje znaka "OK" smatraju se vrlo grubim gestama u Rusiji.
• Pozivam nekoga s kažiprstom. Umjesto toga, okrenite ruku tako da dlan bude okrenut prema dolje i napravite grebanje.
• Nemojte sjediti s razdvojenim nogama, ili s jednim gležnjem oslonjenim na koljeno
• Ne stojte s rukama u džepovima

Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?

• Brze, progresivne promjene koje se događaju u Rusiji
• Rusi su vrlo ponosni na svoju kulturu i uživaju u mogućnostima da govore o kazalištu, filmovima, glazbi i ruskoj književnosti
• Također uživaju u raspravama o putovanjima, povijesti, arhitekturi, sportu i nedavnoj Olimpijadi 2014. godine
• Uvijek postoji interes za aktualna događanja, sve dok ste otvoreni za različite perspektive i izbjegavajte izravne rasprave o politici
• Hrana i piće koje je nepogrešivo dio ruske zabave

Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?

• Političke razlike, a posebno nedavna neslaganja između SAD-a i Rusije oko Ukrajine i Krima
• Uspoređujući Rusiju s drugim zemljama u razvoju, ili uspoređujući Moskvu i Sankt Peterburg
• Nikada nemojte spominjati Rusa kao "drugara"
• Mnogi Rusi još uvijek uživaju u pušenju, stoga izbjegavajte govoriti o poslovnom okruženju koje je zabranjeno u SAD-u
• Potiskivanje uzrokovano carskim i komunističkim državama