Kulturni savjeti za poslovanje u Engleskoj

Prije nekoliko godina živio sam u Engleskoj šest mjeseci. Bilo je to sjajno iskustvo i volim se vratiti i posjetiti kad mogu. S poslovnim centrima svjetske klase kao što je London, nije ni čudo da mnogi poslovni putnici završe u Engleskoj.

Kako bi pomogli poslovnim putnicima da izbjegnu kulturne probleme na putovanju, intervjuirao sam kulturnog stručnjaka Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor knjige bestselera Say Anything to Anyroom, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je također istaknuti govornik i međunarodno priznati autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Ona je predsjednica Circles Of Excellence Inc Gospođa Cotton je sadržanu na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Za više informacija o Ms. Cotton, molimo posjetite www.GayleCotton.com. Gospođa Cotton rado je podijelila savjete s čitateljima About.com kako bi pomogli poslovnim putnicima da izbjegnu potencijalne kulturne probleme kada putuju u Englesku.

Koje savjete imate za poslovne putnike koji idu u Englesku?

• Nemojte pretpostavljati da sve britanske riječi i fraze znače isto što i riječi i fraze iz Sjeverne Amerike, Australije ili drugih zemalja engleskog govornog područja. Mnoge britanske riječi i fraze imaju različita ili čak suprotna značenja! Pravopis se također može razlikovati.
• Britanski engleski izražava suglasnike jasnije od mnogih drugih zemalja engleskog govornog područja. Izbjegavajte prebrzo izgovaranje ili izgovaranje riječi ili ste možda naišli na neprofesionalnost.
• Potrudite se govoriti u potpunim rečenicama. Englezi općenito smatraju da je navika Sjeverne Amerike u središtu rečenice iritantna.

• Pokušajte održavati niski, umjereni ton glasa u svakom trenutku.
• Više su odvojeni, poslovni pristupi dobrodošli i poštovani.
• Engleski poduzetnici uglavnom su zainteresirani za dugoročne odnose, a ne za brze dogovore.
• Jednom kad odluče da žele poslovati s vama, Englezi mogu biti tupi, izravni i vjerojatno neće oklijevati govoriti svoje misli. Međutim, prije nego što se taj prijelaz dogodi, važno je dati im potrebno vrijeme za procjenu vas, kao i vašeg prijedloga i tvrtke.

• Tijekom početnih sastanaka, izrazi lica su svedeni na minimum i, shodno tome, može biti teško uočiti što drugi sudionici misle.
• Budite svjesni u svojim poslovima da su engleski "majstori potcjenjivanja". Izravna pitanja mogu rezultirati neodgovornim odgovorima.
• Agresivne tehnike prodaje, kao što su "teško prodati" ili omalovažavanje proizvoda ili usluge druge tvrtke, neće biti dobro prihvaćene.
• Humor je često važan dio poslovnih razgovora u Engleskoj, a imati repertoar šala i anegdota može biti prednost. Štoviše, ljudi koji su dobri u pričanju viceva i priča trebali bi iskoristiti ove sposobnosti.

• Značajke britanskog humora uključuju ne navođenje očiglednog, kao i suprotno od onoga što se govori. Prema tome, obraćanje pozornosti na ono što nije rečeno ili učinjeno često je nužan dio uvažavanja ovog stila humora.
• Budite upozoreni: Englezi mogu koristiti humor, osobito ironija ili sarkazam, kao oružje u ismijavanju protivnika ili pokazivanju neslaganja ili čak prezira.
• Iako je engleska poslovna kultura intenzivno hijerarhijska, timski rad ostaje važan, osobito u utjecanju na odluke.

• Budite svjesni da Englezi neće oklijevati reći "ne".
• Suzdržite se od nepozvanih pohvala, jer to nije nužno dobrodošlo.

Što je važno znati o procesu donošenja odluka?

• U odlučivanju, Englezi teže tražiti smjernice od utvrđenih zakona i pravila, umjesto vlastitih osobnih iskustava ili osjećaja.Štoviše, politika poduzeća je primarni autoritet za poslovne ljude na svim razinama organizacije.
• Objektivne činjenice i dokazi jedini su legitimni izvori istine; osjećaji su obično irelevantni.
• Opet, presedan igra važan čimbenik u donošenju odluka. To jest, vaš prijedlog ima bolje šanse ako se uskladi s načinom na koji su se stvari činile u prošlosti.

• Obično se postigne konsenzus prije nego se konačna odluka predoči pojedincu koji je na vlasti.
• Donošenje odluka ima tendenciju da bude spor, promišljen proces. Žurba ili pritisak na proces donošenja odluka obično je kontraproduktivan.

Ima li kakvih savjeta za žene?

• Stranke će imati malo poteškoća u poslovanju u Velikoj Britaniji.
• Nemojte se uvrijediti ako vas netko zove ljubav, draga ili draga. To se obično koristi i ne smatra se nepristojnim.
• Prelazak nogu na gležnjevima, a ne na koljena, pravilan je.

Ima li kakvih savjeta o pokretima?

• Tijekom početnih sastanaka, izrazi lica su svedeni na minimum i, shodno tome, može biti teško uočiti što drugi sudionici misle.
• Britanci se ne vraćaju šaljivcima i općenito ne pokazuju naklonost u javnosti.
• Zagrljaj, ljubljenje i dodirivanje obično su rezervirani za članove obitelji i vrlo bliske prijatelje.
• Britanci vole određenu količinu osobnog prostora. Nemojte stajati preblizu drugoj osobi ili stavljati ruku oko nečijeg ramena.
• Gledanje se smatra nepristojnim.

Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?

• Pozitivna iskustva u Engleskoj i drugim putovanjima.
• Vaša neposredna okolina, uključujući prirodu, arhitekturu, hranu, ambijent, vrijeme itd.
• Nogomet, polo i drugi sportovi
• Povijest engleskog jezika i bilo koji trenutni događaj
• Englezi vole životinje, osobito pse. Obiteljski kućni ljubimci su uvijek dobra tema.

Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?

• Englezi uživaju u razgovoru o aktualnim događajima, ali izbjegavaju raspravu o politici, posebice o Škotskoj ili Sjevernoj Irskoj.
• Ne budite prvi koji će podići temu kraljevske obitelji.
• Suzdržite se od upita o zanimanju, mjestu rođenja, religiji ili drugim osobnim pitanjima.
• Rasprava o vašem "obiteljskom stablu" ovdje je namrštena. Također izbjegavajte dovođenje britanskog klasnog sustava u razgovor.
• Ugled britanske hrane znatno se poboljšao, pa izbjegavajte stereotipne komentare o njegovoj osrednjosti.