Sadržaj:
Dogodilo se najgore: imali ste loše iskustvo na vašem letu. Vaš let je otkazan ili odgođen, vaša prtljaga je izgubljena, član posade bio je nepristojan, imao si loš susret s drugim suputnikom ili je došlo do problema s rezerviranjem karte. Bez obzira na pitanje, sve zrakoplovne tvrtke imaju ugovor o prijevozu i kontaktne podatke za one koji se žele žaliti. Ali ponekad je teško riješiti problem. Ispod je pet tvrtki koje su tu da vam pomognu.
-
AirHelp
U travnju 2011. američko Ministarstvo prometa stvorilo je pravila koja štite i kompenziraju putnike za pitanja, uključujući zahtjeve da zračni prijevoznici nadoknade putnicima za troškove torbe ako su njihove vreće izgubljene, pruže potrošačima nehotično nalet od letova više naknade, zahtijevajući od zračnih prijevoznika da otkriju skrivene naknade i proširila zabrane za američke zrakoplovne tvrtke koje obavljaju domaće letove od dopuštanja zrakoplovu da ostane na asfaltu više od tri sata.
No, mnogi putnici ne znaju da mogu biti financijski nadoknađeni za te probleme i oni koji ne žele proći kroz gnjavažu da bi ih dobili. Onima koji žele koristiti AirHelp kako bi potjerali njihovu naknadu postavljaju se pet pitanja kako bi provjerili jesu li prikladni. Ako je odgovor pozitivan, tvrtka će podnijeti zahtjev u zamjenu za 25 posto vrijednosti uspješno zaprimljenog zahtjeva.
-
resolver
Ova tvrtka sa sjedištem u Velikoj Britaniji nudi besplatne informacije putnicima kako bi im pomogla u rješavanju problema vezanih uz zrakoplovnu tvrtku. Nudi vodiča na jednostavnom jeziku koji opisuju vaša prava potrošača u svakoj vrsti problema. Putnici mogu koristiti niz fleksibilnih predložaka e-pošte koji se lako mogu prilagoditi specifičnim potrebama.
Postoji funkcija u kojoj web-lokacija može automatski voditi evidenciju svih korespondencija u vezi s pritužbom. Korisnici mogu kreirati online spis predmeta i prenijeti važne dokumente, uključujući fotografije, ulaznice, kopije potvrda ili vanjsku e-poštu.
A ako niste zadovoljni prvotnim odgovorom zrakoplovne tvrtke s kojom ste podnijeli žalbu, Resolver ima postupak eskalacije u kojem možete saznati kada možete podići svoju žalbu na sljedeću razinu, a na kraju i na pravobranitelja ili regulator.
-
ClaimAir
Većina putnika ne zna da, ovisno o situaciji, oni mogu imati pravo na naknadu u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta, udarili ste iz leta ili se vaša prtljaga izgubila.
Čak i oni koji znaju ne žele proći kroz dugi proces zrakoplovstva kako bi dobili novac koji zaslužuju, ClaimAir vam može pomoći podnošenjem zahtjeva zrakoplovnim tvrtkama za fiksnu naknadu od 25 dolara ili naknadu za uspjeh od 25 posto od ukupne naknade.
Za $ 25, on će napisati pismo koje odgovara vašoj situaciji. Ali za 25 posto, tvrtka će se pobrinuti za svu komunikaciju s zrakoplovnom tvrtkom. I bonus? ClaimAir se plaća samo ako pobijedi.
-
Vreće s plavom vrpcom
Je li zrakoplovna tvrtka izgubila torbu? Jeste li frustrirani procesom povratka? Blue Ribbon vreće u New Yorku olakšavaju postupak. Putnici plaćaju 5 dolara za 1.000 dolara za osiguranje po torbi. Oni također mogu platiti 7,50 dolara za pokriće od 1500 dolara ili 10 dolara za pokriće od 2.000 dolara.
Kada se prtljaga izgubi, putnici moraju podnijeti zahtjev zrakoplovnim tvrtkama, a zatim plavoj vrpci. Nakon primitka referentnog broja datoteke, nazovite plavu vrpcu ili datoteku na adresi www.blueribbonbags.com i preuzmite je odatle. Ako se vaša vrećica još uvijek izgubi nakon četiri dana, tvrtka šalje ček putem FedEx-a. A ako zrakoplovna tvrtka pronađe torbu petog dana, putnik može zadržati novac.
-
Refund.Me
Ova globalna tvrtka pomaže putnicima u zračnom prometu da dobiju naknadu za pitanja zrakoplovnih tvrtki. Koristi podatke koje su unijeli putnici kako bi provjerila imaju li pravo na naknadu i ako da, koliko mogu očekivati. Automatski generira zahtjev s svim potrebnim detaljima.
Ako je zahtjev uspješan, Refund.me zadržava 25 posto primljene naknade. radi s potraživanjima u vrijednosti do 600 € (670 USD). A tvrtka ne dobiva plaću ako je zahtjev odbijen.
