Brojevi službi za korisnike American Airlinesa

Bilo da postoji problem s vašom rezervacijom, morate provjeriti status leta, ili čak kupiti novu zrakoplovnu kartu, predstavnici u Službi za korisnike American Airlinesa su tu da vam pomognu. Dostupni putem telefona ili putem interneta, pružatelji usluga skrbi za korisnike resurs su za putnike koji trebaju promjene u svom itineraru, koriste milje, pa čak i dobivaju preporuke o automobilima, hotelima i aktivnostima.

Dobivanje najboljeg od vašeg korisničkog poziva

Imajte na umu da kada se radi o službi za korisnike, upornost se isplati. Ne zaboravite da uvijek budete razumni i mirni na telefonu s predstavnicima službe za korisnike. Često se s njima ne svađa; umjesto toga, mirno iznesite svoj problem i recite predstavniku kako biste željeli da ga adresiraju ili ispravljaju.

Ako se zaglavite u automatiziranom glasovnom sustavu, uvijek imajte na umu da će pritiskanje nule ili izgovaranje "predstavnika" općenito rezultirati povezivanjem s čovjekom. Međutim, pokušajte odgovoriti na automatska pitanja (npr. "Trebate li pomoć s postojećom rezervacijom?") Jer ta pitanja pomažu suziti vrstu pružatelja usluga korisnicima koji odgovara na poziv.

Da biste ubrzali poziv, imajte svoj broj potvrde i kupite kreditnu karticu pri ruci ako zovete zbog postojeće rezervacije. Ako zovete rezervirati novu rezervaciju, najam automobila ili hotela, proračun i datumi putovanja.

Opće usluge za putnike

American Airlines nudi brojne posebne telefonske linije za pomoć u kojima im je to najpotrebnije: letovi i rezervacije, online pomoć, AAdvantage članstvo, AA kreditna kartica, povrat novca, praćenje prtljage i opća pomoć.

Također možete pristupiti trenutnim informacijama o vratima i vremenu za svoj let na web stranici American Airlines Flight Status.

Ove dostupne telefonske linije pomoći za korisnike usluge American Airlines namijenjene su općim putnicima:

• 24-satna služba za korisnike General Helpline: 1-800-349-3244
• Brojevi leta i rezervacije:1-800-433-7300
• AA.com i pomoć za prijavu:1-800-222-2377
• Kreditna kartica American Airlines: 1-800-733-2654
• Povrati za izdane ulaznice:1-918-254-3777
• Najam automobila, hotela i aktivnosti:1-800-960-7163
• Praćenje prtljage:1-800-535-5225

AAdvantage Nagradni program

Za članove American Airlinesovog programa nagrađivanja za članstvo, AAdvantage, dostupne su ekskluzivne telefonske linije za pomoć u vašim putnim potrebama:

• AAdvantage služba za korisnike: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum servisni pult: 1-800-843-6200
• AAdvantage Award za putovanja:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Pomoć na stranom jeziku i sluhu ili oštećenju govora

Korisnička pomoć za letove i rezervacije također je dostupna na nekoliko drugih jezika, a za osobe oštećenog sluha i govora:

• španjolski: 1-800-633-3711
• Japanski: 1-800-237-0027
• Mandarinski kineski: 1-800-492-8095
• Osobe oštećene sluha i govora: 1-800-543-1586